Problemlösungen

Auf dieser Seite werden mögliche Probleme und deren Abhilfe beschrieben:

Das Hilfesystem kann nicht gestartet werden.
(Programmversion ab 6.5a und Netzwerkinstallation)

Das Hilfesystem wurde ab dieser Version auf HTML-Hilfe umgestellt und entspricht damit den Empfehlungen für Windows Vista.
Die Sicherheitsrichtlinien Ihres Betriebssystems lassen es jedoch nicht zu, eine HTML-Hilfedatei aus der Netzwerkumgebung zu starten.
Zur Abhilfe lassen Sie von Ihrem Netzwerkadministrator die entsprechenden Einstellungen an Ihrem Rechner vornehmen.

Möglichkeiten der Abhilfe sind auch unter http://support.microsoft.com/kb/896358/de
beschrieben.

Das FEM-Programm meldet "Nicht genügend Speicher"

Der virtuelle Arbeitspeicher ist unter 32-Bit Windows auf 2 Gigabyte beschränkt.
Durch DLLs, die von Windows zu jeder Anwendung geladen werden, kann es zu einer
Fragmentierung des Speichers kommen. Der vom Gleichungslöser angeforderte Speicherblock ist dann u.U. nicht mehr verfügbar.

Eine Übersicht der vorhandenen Speicherkapazität lässt sich mit dem zum Download
bereitstehenden Programm MemTest.exe anzeigen. Weitere Informationen bietet das
InfoCAD Hilfesystem unter dem Stichwort "Kapazitätsgrenze".

Durch Einsatz des iterativen Gleichungslösers oder des Sparse Solvers kann das Speicherproblem meist umgangen werden.

Mit der 64-Bit Edition steht eine Programmversion zur Verfügung, die den gesamten verfügbaren Speicherraum nutzt.

Die Installation des Hardlocktreibers schlägt fehl.
(WindowsXP mit SP2 oder 64-Bit CPU)

Für den Betrieb ist ein aktueller Treiber erforderlich. Dieser wird ab Vers. 6.23 bei der Programminstallation von CD angeboten.

Alternativ steht der Treiber aus der Service-Seite zum Download bereit.

Der Systemviewer erzeugt beim Programmstart einen Fehler:

Der Treiber der Graphikkarte bzw. die Graphikkarte selbst ist fehlerhaft.
Bekannt sind folgende Karten:
- Intel Graphikchip 82845G unter Windows NT 4.0
- verschiedene ATI-Karten
Der Fehler kann mit einem Original-Microsoft-Beispiel belegt werden. Um dieses Problem auf Ihrem Rechner zu verifizieren, wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter.

Der Programmstart schlägt fehl und es erscheint folgende Meldung:

Auf Ihrem Rechner wurde die Datei 'Riched32.dll' gelöscht, beschädigt oder durch eine unverträgliche Version (z.B. 225 kB-Version zu MS-Exchange) ersetzt.

Bitte ersetzen Sie diese Datei durch die dem Betriebssystem zugehörige Version und verständigen Sie den Lieferanten der unzulässigen Software.

Das Programm läßt sich nicht mehr starten (Win 95 / Win 98, WinNT)

Die Systemzeit wurde zwischenzeitlich auf ein Datum nach dem 31.12.2037 verstellt.
Dieses Datum ist dann bei einigen Dateien als "Letzter Zugriff" eingetragen und führt zu einem Fehler bei weiteren Zugriffen auf diese Datei.
Kopieren Sie die betroffenen Dateien (i.d.R. IGRAPH.DEF, IGRAPH.SYS und IGRAPH.SYS im Benutzerverzeichnis). Damit wird der letzte Zugriff aktualisiert.

Schwarzer Bildschirm beim Aufruf einer Berechnung

WinNT/2000/XP: Die Anzeigeoptionen für Konsol-Anwendungen bitte in der Systemsteuerung (WinNT) bzw. die Standardwerte für die Eingabeaufforderung (Win2000/XP) wieder auf "Fenster" stellen.